سياسة الشروط والاحكام

تحتفظ مؤسسة المعبر للتجارة والتسويق بحق تعديل أو تغيير هذه الأحكام والشروط دون إخطار مباشر مسبق وتكتفي بالإعلان عن ذلك في موقعها، ويكون من مسؤوليتك كمستخدم لمنتجاتنا وخدماتنا مراجعة ضوابط وشروط الاستخدام بشكل دوري لمعرفة التحديثات التي تطرأ على هذه الأحكام والشروط، كما نأمل مراجعة سياسة الخصوصية واتفاقية الاستخدام لدينا لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام مؤسسة المعبر للتجارة والتسويق للمعلومات التي تقدم لنا من قبل مستخدمي المنتجات والخدمات.

أحقية الحصول على الخدمات

أنت تقر وتضمن التالي:

1- أنه لم يسبق أن تم تعطيل استخدامك لخدمات مؤسسة المعبر للتجارة والتسويق أو منعك من استخدامها في أي وقت من الأوقات.

2- أنك لست منافساً لمؤسسة المعبر للتجارة والتسويق، كما أنك لا تقدم أي منتج منافس للخدمات المقدمة من مؤسسة المعبر للتجارة والتسويق.

3- أنك تتمتع بكامل القوة والسلطة للتعاقد وأنك بذلك لن تكون منتهكاً لأي قانون أو عقد.

التعهدات والضمانات

التعهدات والضمانات

1- تمتثل لكافة القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2- تقدم معلومات صحيحة ودقيقة إلى مؤسسة المعبر للتجارة والتسويق وتقوم بتحديثها بشكل دوري.

3- تُراجع و تمتثل لأي إشعارات يتم إرسالها من خلال مؤسسة المعبر للتجارة والتسويق أو ذكرها في منصات مؤسسة المعبر للتجارة والتسويق فيما يتعلق باستخدامك للخدمات المقدمة من منتجات وخدمات مؤسسة المعبر للتجارة والتسويق.

4- لن تقوم بتكرار تراخيص من الباطن، أو إصدار، أو نشر، أو نقل، أو توزيع، أو تنفيذ، أو عرض، أو بيع، أو إعادة تصنيف خدمات ومنتجات مؤسسة المعبر للتجارة والتسويق، وإلا فإنك تكون قد نقلت الخدمات والمنتجات أو قمت باستغلالها تجارياً، باستثناء ما يسمح به بموجب هذا العقد.

5- سوف تستخدم خدماتنا ومنتجاتنا لأغراض مشروعة فقط، ولن تستخدم الخدمات لإرسال أو تخزين أي مواد غير قانونية أو بهدف الاحتيال.

6- لن تستخدم الخدمات والمنتجات للتسبب بإيذاء أو مضايقة أو إزعاج أحد ما.

7- لن تعرقل التشغيل السليم لمنتجات وخدمات مؤسسة المعبر للتجارة والتسويق.

8- لن تحاول إلحاق الضرر بالمنتجات بأي شكل من الأشكال.

9- لن تنسخ أو توزع منتجات و خدمات المؤسسة أو المحتويات الأخرى دون الحصول على إذن كتابي من مؤسسة المعبر للتجارة والتسويق.

10- سوف تقدم لنا كافة الدلائل التي تثبت هويتك وفقاً لتقدير مؤسسة المعبر للتجارة والتسويق الخاص.

11- يحق لمؤسسة المعبر للتجارة والتسويق رفض تقديم اى خدمة او منتج أو استخدام موقعها دون إبداء أسباب.

الدفع

• لدينا طرق عديدة لإستلام الأموال, فيمكن تسديد الفواتير من خلال:

 التحويلات البنكية (يتم التحويل إلى حساباتنا البنكية)

 الدفع الإلكتروني عبر PayPal

 من أي دولة في العالم عبر خدمة Western Union

سياسة الدفع: يتوجب عليك إستخدام الطرق الرسمية للإتفاق وإستلام بيانات التحويل وتأكيد التحويل عبر إرسال إيصال الحوالة مع المنتج المطلوب من بريدك الإلكتروني مضمنا رقم الجوال للتواصل

• يعتبر البريد الرسمي لمؤسسة المعبر info@moaber.com قناة رسمية لكافة الشؤون المتعلقة بالتعامل مع مؤسسة المعبر للتجارة والتسويق سواء الشوؤن المالية أو الإدارية .

• إذا تمت عملية الدفع باستخدام الفيزا أو الPayPal فإنه لايلزم إرسال ايصال الدفعة عبر البريد الإلكتروني

• في حال عدم قيامك بدفع قيمة الخدمة او البرنامج المتعاقد عليه، فإن مؤسسة المعبر للتجارة والتسويق ستمنحك مهلة للسداد أقصاها ثلاثين يوماً قبل قيامها بحجب استخدامك للخدمة او المنتج والبيانات المحفوظة عليها، على أن يتم فوترة هذه المهلة من قبل مؤسسة المعبر للتجارة والتسويق ودفعها من قبلك كمستخدم.

سياسة إلغاء الطلب

• يمكن إلغاء الطلب قبل الشحن أو قبل تنفيذ الخدمة ويمكن الإلغاء في كل الأحوال إذا لم يتم استلام أي مبالغ للمنتجات.

• لا يمكن إلغاء الطلب بعد الشحن إذا كان المنتج مادي يلزم لاستلامه الشحن والتوصيل إلا في حالة وجود عيب مصنعي أو اختلاف عن العين الموصوفة في الموقع الإلكتروني.

• إذا كان المنتج هو منتج التسويق الإكتروني عبارة عن حملة التسويقية في موقع سناب شات أو تويتر أو قوقل أو يوتيوب وحيث أنه هذه المواقع تعمل بنظام المزانية اليومية فإن إلغاء الطلب يخضع للشروط للنقاط التالية

- لاتسترد أي مبالغ لحملات أعلانية مدتها يومين فأقل.

- لا تسترد أي مبالغ إذا سحبت إحدى الشركات الموضحة أعلاه كامل المبلغ من وسيلة الدفع المرتبطة بالحملة التسويقة وعلى مؤسسة المعبر للتجارة التسويق إثبات ذلك بإيصال السحب.

- يعتبر اليوم الذي أبلغ فيه العميل مؤسسة المعبر للتجارة والتسويق عبر البريد الرسمي وفي وقت العمل الرسمي واليوم الذي يليه غير محسوب ضمن المبلغ المسترد .

سياسة الاستبدال والارجاع للمنتجات

نظرا لأن أغلب المنتجات التي تقدم عبر مؤسسة المعبر للتجارة والتسويق إلكترونية فإن بند الاسترجاع والاستبدال يخض لعدة اشتراطات تتوائم مع طبيعة هذه المنتجات

• يحق للعميل وقبل البدء بأي إجراء إستبدال منتج التسويق الإلكتروني بمنتج آخر من نفس الفئة ويعني هذا على سبيل التحديد أنه يمكن التبديل بين مواقع الشركات الإعلانية التالية (سناب شات أو تويتر أو قوقل أو يوتيوب) ، وحيث أن هذه المواقع آنفة الذكر بتعمل بطريقة الميزانية اليومية للحملة التسويقية فيمكن نقل هذه الميزانية إلى موقع آخر بين تلك المواقع

• اذا تم استبدال منتج التسويق الإلكتروني بآخر من نفس الفئة فإن قيمة تنفيذ المحتوى المزمع استخدامه في الموقع الذي تم الاستبدال به تحسب تكلفته وبشكل منفصل وباتفاق جديد مالم يوفر العميل المحتوى الجديد أو يكون المحتوى الأول مناسب للاستخدام.

• استرجاع المنتجات ممكن حسب الموضح في سياسة استرجاع الأموال في هذه الشروط والأحكام.

سياسة استرجاع الأموال:

يمكنك إسترجاع أموالك خلال 14 يوم من إستلام الخدمة ولكن هذا يخضع لشرطين اثنين:

1. الخدمة ليست كما هي معروضة:

 أن تكون البضاعة المراد إسترجاعها أو إستبدالها بها خلل مصنعي لا يمكن إصلاحه بدون المساس بجودة البضاعة أو تكون البضاعة مغشوشة أو مقلدة أومعيبة أو غير مطابقة للمواصفات المذكورة على موقع يحق لك المطالبة باسترداد أموالك.

2. النفقات الثابتة لا تسترد وفيما يلي أمثلة عليها:

 رسوم إنشاء الحسابات أو بدء التعامل (فتح ملف) لدى الطرف الثالث

 تكلفة إسم النطاق (الدومين) إذا تم الإتفاق على شراء أدوات من طرف ثالث فتكلفة تلك الأدوات لا تسترجع لأنها أصبحت ملكك

 إذا تم الإتفاق على شراء تصاميم خارجية من طرف ثالث فقد أصبحت ملكك وتخضع لشروط البائعين

 إذا تم الإتفاق على شراء برمجيات أو اضافات برمجية من طرف ثالث فلا يمكن إسترجاعها فقد أصبحت ملكك وتخضع لشروط البائعين

 ما تم انفاقه على الوسطاء الإعلانين بما في ذلك مصروفات فارق العملة والمصروفات البنكية.

3. إذا تمت الموافقة على إرجاع المبلغ فسوف تستلم المبلغ بنفس الطريقة التي تم دفعها. ولن تخصم أي نوع من الرسوم مثل رسوم بطاقة الفيزا أو ما شابه ذلك من المبلغ المسترجع

تفاصيل المبلغ المسترجع لمنتج الحملات التسويقية

 اذا كانت الحملة التسويقية في موقع سناب شات أو تويتر أو قوقل أو يوتيوب وحيث أنه هذه المواقع تعمل بنظام المزانية اليومية فإن المبلغ المسترجع يحسب على النحو التالي

o لاتسترد أي مبالغ لحملات أعلانية مدتها يومين فأقل.

o لا تسترد أي مبالغ إذا سحبت إحدى الشركات الموضحة أعلاه كامل المبلغ من وسيلة الدفع المرتبطة بالحملة التسويقة وعلى مؤسسة المعبر للتجارة التسويق إثبات ذلك بإيصال السحب.

o يعتبر اليوم الذي أبلغ فيه العميل مؤسسة المعبر للتجارة والتسويق عبر البريد الرسمي وفي وقت العمل الرسمي واليوم الذي يليه غير محسوب ميزانيته ضمن المبلغ المسترد .

o يخصم من ميزاينة الأيام المتبقية مبلغ بنسبة 25% ثم ارجاع الميزانية المتبقية من الحملة الإعلانية.

 اذا كان الحملة التسويقية مصممة حسب المنتج وبطريقة مفصلة بالاتفاق مع العميل فإنه لا يتم إرجاع أي المبلغ إذا تم البدء بالحملة الإعلانية أو التسويقية .

سياسة التوصيل

تقوم مؤسسة المعبر للتجارة والتسويق بتوصيل طلباتكم عن طريق شركات التوصيل للمنتجات التي يلزم من الشحن لتوصيلها.

• يتم الشحن داخل المملكة العربية السعودية خلال 14 أيام عمل بعد أن يتم تأكيد إستلام المبلغ في حالة الدفع بالفيزا او الماستركارد أو PayPal .

• يتم الشحن خارج المملكة العربية السعودية خلال 21 يوم عمل بعد أن يتم تأكيد إستلام المبلغ في حالة الدفع بالفيزا او الماستركارد أو PayPal .

• عندما يتم التوصيل سيطلب منك توقيعك إلكترونياً أو توقيعك على نسخة الفاتورة وهذا التوقيع يكون بمثابة تأكيد أنك إستلمت المنتجات كاملة كما هو مبين في الفاتورة.

• إن لم تكن متواجد في العنوان المحدد سنقوم بتسليم الطلب لأى شخص متواجد بهذا العنوان وتوقيعه على الفاتورة إلكترونياً أوعلى نسخة الفاتوره ، وعند توقيع أى شخص من الموجودين فى العنوان على طلب التوصيل يعتبر أن العميل قد استلم الأغراض الموجوده بالفاتوره

• إذا تم الوصول الى العنوان المحدد من قبلك ولم نستطيع تسليم الطلب يرجى الإتصال بخدمة العملاء لتحديد موعد آخر لتوصيل الطلب. الشركة غير مسؤولة عن أية طلب لم يتم توصيله خلال 30 يوم من تاريخ الطلب.

• سنستخدم دليل المدة التقريبية للتسليم بدءًا من لحظة إرسال الطلبية. ولا تعتبر مؤسسة المعبر للتجارة والتسويق مسؤولة عن أي تأخير يطرأ بسبب إجراءات دفع الرسوم من قبل صاحب الطلب.

• إضافة رسوم إلى تكلفة شحن الطلبية في حال كون مكان التسليم يقع ضمن منطقة بعيدة

• في حال رغبت في إلغاء طلبيتك واستبدالها، الرجاء التوجّه إلى صفحة سياسة الإرجاع واتباع الخطوات المذكورة هناك

• يرجى الملاحظة أن في حال تم إرسال طلبيتك بالفعل والتي ترغب بإلغائها فيجب الانتظار لحين وصولها إليك ثم متابعة إجراءات الإرجاع.

التعويض

بموافقتك على الشروط والأحكام واتفاقية الاستخدام الماثلة واستخدام الخدمات والمنتجات، فإنك توافق على الدفاع عن مؤسسة المعبر للتجارة والتسويق والشركات التابعة لها والجهات المرخِّصة لها وكل مسؤول من مسؤوليها ومديريها وغيرهم من المستخدمين والموظفين والمحامين والوكلاء وعدم إلحاق الضرر بهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبات، تكاليف، أضرار، خسائر، مسؤوليات ومصروفات (بما في ذلك أتعاب وتكاليف المحاماة) والتي تنشأ عن أو ترتبط بما يلي:

1 – انتهاكك أو مخالفتك لأي شرط من شروط المستخدم الماثلة هذه أو لأي قانون أو لوائح معمول بها، سواء أشير إليها في شروط وأحكام الاستخدام هذه أم لا.

2 – انتهاكك لأي حقوق تخص الغير، بما في ذلك مُقدمي الخدمات الذين ينظمهم خدمات ومنتجات مؤسسة المعبر للتجارة <والتسويق class="">

3 – إساءة استخدامك لأى خدمة او منتج يخص مؤسسة المعبر للتجارة والتسويق .

المسؤولية القانونية

المعلومات والتوصيات والخدمات والمنتجات أو أي منها التي قُدمت لك على أو من خلال موقع الويب والخدمة ما هي إلا لأغراض المعلومات العامة فقط ولا تمثل أي نصيحة. ستحافظ مؤسسة المعبر للتجارة والتسويق قدر الإمكان على صحة وتحديث الموقع والخدمة المقدمة ومحتوياته.

لا تتحمل مؤسسة المعبر للتجارة والتسويق المسؤولية عن أي أضرار تنتج عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام الموقع أو الخدمة او البرنامج، بما في ذلك الأضرار التي تسببها المنتجات الضارة أو الفيروسات، كما لا تتحمل مسؤولية عدم صحة أو عدم اكتمال المعلومات أو موقع الويب، ما لم يكن هذا الضرر ناتج عن سوء سلوك عمدي أو عن إهمال جسيم من جانب مؤسسة المعبر للتجارة والتسويق.

كما لا تتحمل مؤسسة المعبر للتجارة والتسويق أي مسؤولية عن أي أضرار تنتج عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام وسائل اتصال إلكترونية مع الموقع الإلكتروني أو مع خدمات ومنتجات الشركة، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – الأضرار الناتجة عن عدم تسليم المخاطبات الإلكترونية أو التأخر في تسليمها أو اعتراضها أو التلاعب في المخاطبات الإلكترونية من جانب الغير أو من جانب منتجات الكمبيوتر المستخدمة للمخاطبات الإلكترونية ونقل الفيروسات.

تسعى مؤسسة المعبر للتجارة والتسويق قدر الإمكان لتوفير خدماتها الإلكترونية على مدار العام 24 ساعة/7 أيام في الأسبوع، وفي جميع الأحوال، فإنها لا تضمن عمل مؤسسة المعبر للتجارة والتسويق بشكل كامل طوال العام، وأنه سيكون هناك توقفات لغرض الصيانة أو التحديث الدوري أو إضافة خواص جديدة على خدماتنا ومنتجاتنا.

تعديل الخدمات

تحتفظ مؤسسة المعبر للتجارة والتسويق بحقها، وبإرادتها المنفردة، بأن تقوم في أي وقت بالآتي:

1- تغيير الخدمات أو أي مواد مرتبطة بها، و/أو إيقاف نشر خدماتها.

2- إذا قررت مؤسسة المعبر للتجارة والتسويق إيقاف نشر خدماتها، فإنها قد تقوم بإرادتها باستبدال الخدمات بمواد أخرى مشابهة.

حدود المسؤولية

لا تقدم مؤسسة المعبر للتجارة والتسويق أي ضمانات، واضحة أو ضمنية، تتعلق بالخدمات، فهي جميعها يتم تقديمها كما هي كما أن مؤسسة المعبر للتجارة والتسويق لا تضمن دقة، أو محتوى، أو توقيت الخدمات أو النتائج التي قد ينالها أو لا ينالها مستخدم الخدمات. لن تكون مؤسسة المعبر للتجارة والتسويق أو وكلائها أو مانحي التراخيص أو الشركات التابعة لها مسؤولة في أي حال من الأحوال عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو الجزاءات أو الأضرار الخاصة أو حدوث أضرار عرضية أو تبعية وتشمل على سبيل المثال لا الحصر: الأضرار الناتجة عن خسارة الأرباح، تعطل الأعمال، فقدان معلومات الأعمال أو غيرها من الخسائر المالية الناجمة بشكل مباشر أو غير مباشر عن الوصول إلى الخدمات واستخدامها (أو الفشل في استخدامها) أو الاعتماد عليها.

في جميع الأحوال، فإنك بموافقتك على شروط المستخدم هذه تقر بأن حدود مسؤولية مؤسسة المعبر للتجارة والتسويق في الاحتفاظ بالبيانات طول مدة استخدامك لمنتجاتنا او خدماتنا، وأن لمؤسسة المعبر للتجارة والتسويق بعد عدم استخدامك لمنتجاتنا أو خدماتنا الحق في حذف هذه البيانات كلياً والتخلص منها بالطريقة التي تراها مؤسسة المعبر للتجارة والتسويق مناسبة.

الأمان

إنك تقر بتحملك المسؤولية منفرداً عن خصوصية الخدمات والمنتجات، وتكون مسؤولاً منفرداً عن استخدامها من قبل أي شخص آخر باستخدام حسابك اسم المستخدم أو كلمة المرور او سيريال البرنامج أو مسوغات الوصول الخاصة بك. كما أنك توافق على إخطار مؤسسة المعبر للتجارة والتسويق إذا أصبحت على علم بأي خسارة، أو سرقة، أو استخدام غير مصرح به لأي كلمة مرور، أو اسم مستخدم أو عنوان بروتوكول الإنترنت IP، أو غير ذلك من أساليب الوصول إلى الخدمات والمنتجات.

التعاملات مع الغير

أثناء استخدام موقع الويب والخدمات والمنتجات، قد يتم من وقت إلى آخر توفير ارتباطات لمواقع ويب يمتلكها ويتحكم بها الغير من أجل مراسلة الغير أو شراء منتجات أو خدمات منه أو المشاركة في العروض الترويجية التي يقدمها. تنتقل بك تلك الارتباطات إلى خارج الموقع، وهي خارج نطاق سيطرة مؤسسة المعبر للتجارة والتسويق.

أثناء استخدامك لموقع الويب، قد تراسل أو تشتري بضائع أو خدمات أو تشارك في عروض ترويجية مقدمة من مقدمي خدمات أو مُعلنين أو جهات راعية تعرض بضائعها أو خدماتها عبر ارتباط على موقع الويب أو من خلال الخدمة. تنتقل بك تلك الارتباطات إلى خارج الموقع، وهي خارج نطاق سيطرة مؤسسة المعبر للتجارة والتسويق. إن مواقع الويب التي يمكنك الارتباط بها لها شروط وأحكام مستقلة وكذلك سياسة خصوصية مستقلة. ولا تتحمل مؤسسة المعبر للتجارة والتسويق أي مسؤولية عن محتوى مواقع الويب تلك وأنشطتها ولا يمكن مساءلتها عنها. ولذلك، فإنك تتحمل كامل المخاطر التي تنتج عن زيارة تلك المواقع أو دخولها.

يُرجى ملاحظة أن تلك المواقع الأخرى قد ترسل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها إلى المستخدمين أو تجمع بياناتهم أو تطلب معلومات شخصية، ومن ثم، نوصيك بالتحقق من شروط الاستخدام أو سياسات الخصوصية الموجودة على تلك المواقع قبل استخدامها.

مدة العقد وإنهائه

يكون العقد المُبرم بينك وبين مؤسسة المعبر للتجارة والتسويق غير محدد المدة. ويحق لك إنهاء العقد بأن تتوقف عن استخدام خدماتنا ومنتجاتنا.

يحق لمؤسسة المعبر للتجارة والتسويق إنهاء العقد بأثر فوري في أي وقت (بتعطيل استخدامك للخدمة)، وذلك في حالة قيامك بأي مما يلي:

(أ) انتهاك أو خرق أي شرط من شروط المُستخدم.

(ب) إذا رأت مؤسسة المعبر للتجارة والتسويق أنك تسيء استخدام الخدمة.

(ج) لأي سبب خاضع لتقدير مؤسسة المعبر للتجارة والتسويق المطلقة.

كما أن مؤسسة المعبر للتجارة والتسويق غير ملزمة بإرسال سابق إخطار بإنهاء العقد.

بطلان حكم أو أكثر

لا يؤثر بطلان أي حكم من أحكام شروط المستخدم الماثلة على صحة باقي الأحكام الأخرى الواردة فيها.

في حالة وجود أي حكم باطل في شروط المستخدم الماثلة أو وجود حكم غير مقبول في ظروف معينة وفقًا لمعايير المعقولية والعدالة وإلى هذا المدى فقط، يُعمل بدلاً منه بين الطرفين بحكم يكون مقبولاً مراعاةً لجميع الظروف ويتوافق مع أحكام الشرط الباطل قدر الإمكان، مع مراعاة محتوى شروط المستخدم الماثلة وغرضها.

تعديل الخدمة وشروط المستخدم

تحتفظ مؤسسة المعبر للتجارة والتسويق لنفسها بالحق، وفقًا لتقديرها وحدها، في تعديل أي شرط من شروط المستخدم الماثلة أو استبداله، أو تغيير الخدمة او البرنامج أو تعليقها أو إيقافها (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، توفير أي ميزة أو قاعدة بيانات أو محتوى) في أي وقت، وذلك بنشر إخطار على الموقع أو بإرسال إخطار لك من خلال التلفون أو عبر البريد الإلكتروني. كما يجوز لمؤسسة المعبر للتجارة والتسويق أن تضع على ميزات وخدمات مُعيَّنة أو تحد من وصولك إلى أجزاء من الخدمات او المنتجات بجزء منها او بأكملها دون إخطار أو مسؤولية.

القانون المعمول به وحل النزاعات

تخضع شروط المستخدم الماثلة ويطبق على تسوية أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ عن شروط المستخدم الماثلة أو يتعلق بها أو أي انتهاك لها أو إنهائها أو تنفيذها أو تفسيرها أو صحتها أو استخدام الموقع أو اى مد خدماتنا ومنتجاتنا، للقوانين والأنظمة المطبقة في المملكة العربية السعودية وتفسر وفقاً لها.

للتواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة بشأن اتفاقية الاستخدام هذه، أو الممارسات الخاصة بالخدمات والمنتجات، أو أي تعاملات اخرى، يمكنكم التواصل معنا من خلال:

0530175044

info@moaber.com